İADE – İPTAL – DEĞİŞİM POLİTİKASI

NOVA OTOMOTİV YEDEK PARÇA

Nova Otomotiv Yedek Parça olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor ve satın alınan ürünlerle ilgili iade, iptal ve değişim süreçlerini yasal çerçevede şeffaf şekilde yürütüyoruz. Aşağıdaki koşullar tüm internet satışlarımız için geçerlidir.

1. İPTAL KOŞULLARI

• Siparişiniz, kargoya verilmeden önce ücretsiz olarak iptal edilebilir.

• İptal talebinizi iletisim@novayedekparca.com adresine veya 0546 537 75 87 numarasına iletebilirsiniz.

• Siparişiniz kargoya verilmişse iptal işlemi yerine iade süreci başlatılır.

2. İADE KOŞULLARI

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği, alıcı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir.

İade için gerekli şartlar:

• Ürün orijinal ambalajında olmalıdır.

• Ürün kullanılmamış olmalıdır.

• Montaj görüntüsü, montaj izi veya kullanım belirtisi olmamalıdır.

• Ürün tüm aksesuarları ve faturası ile birlikte geri gönderilmelidir.

İade süreci:

1. İade talebinizi iletisim@novayedekparca.com adresine iletin.

2. Ürünü orijinal paketinde, zarar görmeyecek şekilde kargolayın.

3. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra incelemeye alınır.

4. Uygun görüldüğünde ücret iadesi 14 gün içinde yapılır.

Ücret iadesi, ödemenizi yaptığınız yöntemle aynı şekilde gerçekleştirilir.

3. İADE EDİLEMEYEN ÜRÜNLER

Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmemektedir:

• Araca özel hazırlanan veya sipariş üzerine temin edilen parçalar

• Ambalajı açılmış, takılmış veya montaj yapılmış ürünler

• Elektronik parçalar (ECU, sensör, beyin, airbag modülü vb.)
  Kutu açıldığında devre güvenliği bozulduğundan iade alınmaz.

• Kullanılmış filtre, yağ, katkı maddesi, sıvı ve bakım ürünleri

• Güvenlik ekipmanlarına ait ürünler (emniyet sistemleri, airbag bağlantılı parçalar)

• Kırılmış, çizilmiş, darbe almış veya kullanıcı hatası sonucu zarar görmüş ürünler

4. DEĞİŞİM KOŞULLARI

Değişim işlemleri, iade süreciyle aynı şekilde yürütülür.

• Ürün yanlış gönderildiyse veya hatalı ise ücretsiz değişim yapılır.

• Doğru ürün gönderilmiş ve müşteri tarafından yanlış ürün sipariş edilmişse, değişim mümkündür ancak:

  • Kargo ücreti müşteriye aittir.

  • Ürün kesinlikle kullanılmamış ve montaj yapılmamış olmalıdır.

5. KARGO VE TESLİMAT SÜRECİ

• Ürünler en geç 1 hafta içinde kargoya verilir.

• Kargonuzu teslim alırken paket hasarlıysa mutlaka kargo görevlisine tutanak tutturun.

• Tutanaksız hasarlı ürünler iade/değişim kapsamına girmeyebilir.

6. ÜCRET İADESİ

• Ürün iadesi kabul edildikten sonra ücret iadesi 14 gün içinde yapılır.

• Banka süreçlerine bağlı olarak kartınıza yansıma süresi 1–7 iş günü sürebilir.

• Havale/EFT ödemelerinde iade aynı IBAN’a yapılır.

7. İLETİŞİM

Her türlü iade, iptal ve değişim talepleriniz için:

Nova Otomotiv Yedek Parça
📍 Konya / Selçuklu
📞 0546 537 75 87
📧 iletisim@novayedekparca.com
🌐 www.novayedekparca.com